Đổi việc nhân viên để cho AI làm thay hay là để nhân viên làm cả đời một công việc mệt mỏi mà AI có thể làm thay dễ dàng: Tầm quan trọng của đạo đức trong quyết định của doanh nghiệp

Sự trỗi dậy của công nghệ trí tuệ nhân tạo và hệ lụy về mặt đạo đức của việc thay thế nhân công

Khi công nghệ tiếp tục phát triển, các công ty đang ngày càng chuyển sang sử dụng công nghệ AI để thay thế nhân công. Từ sản xuất đến dịch vụ khách hàng, AI đang được sử dụng để tự động hóa các tác vụ và tăng hiệu quả. Mặc dù điều này có vẻ như là một sự phát triển tích cực cho các doanh nghiệp, nhưng nó làm dấy lên những lo ngại về đạo đức về tác động đối với người lao động và toàn xã hội.

Ở Việt Nam, một ông chủ nhà máy tên Nguyễn đứng trước một quyết định khó khăn. Công việc kinh doanh của anh ấy đang phải vật lộn để theo kịp nhu cầu và anh ấy cần tăng sản lượng. Anh ta có thể thuê thêm nhân công hoặc đầu tư vào công nghệ AI để tự động hóa quy trình sản xuất. Sau khi cân nhắc kỹ lưỡng, Nguyễn quyết định đầu tư vào công nghệ AI, công nghệ này sẽ cho phép anh sản xuất nhiều hàng hóa hơn với chi phí thấp hơn. Tuy nhiên, quyết định này đã khiến các công nhân của ông phải trả giá đắt, kết quả là nhiều người trong số họ đã bị sa thải.

Kịch bản này ngày càng trở nên phổ biến khi các công ty trên khắp thế giới chuyển sang sử dụng công nghệ AI để thay thế nhân công. Mặc dù lợi ích của công nghệ AI là rõ ràng, nhưng không thể bỏ qua những tác động về mặt đạo đức của việc thay thế nhân công. Như Tiến sĩ Sarah O’Connor, một nhà nghiên cứu tại Viện Internet Oxford, giải thích: “Quyết định thay thế nhân công bằng công nghệ AI đặt ra những câu hỏi đạo đức quan trọng về giá trị mà chúng ta đặt lên sức lao động của con người và tác động đối với toàn xã hội.”

Một trong những mối quan tâm chính về đạo đức do việc sử dụng công nghệ AI để thay thế người lao động là tác động đối với việc làm. Khi công nghệ AI trở nên tiên tiến hơn, nó có khả năng thực hiện các nhiệm vụ từng là lĩnh vực duy nhất của con người. Điều này dẫn đến lo ngại rằng công nghệ AI sẽ dẫn đến tình trạng mất việc làm trên diện rộng, đặc biệt là trong các ngành như sản xuất và dịch vụ khách hàng.

Theo một nghiên cứu của Viện Toàn cầu McKinsey, có tới 800 triệu việc làm có thể bị mất do tự động hóa vào năm 2030. Điều này dẫn đến lời kêu gọi các nhà hoạch định chính sách hành động để bảo vệ người lao động và đảm bảo rằng lợi ích của công nghệ AI được chia sẻ công bằng hơn.

Tuy nhiên, không phải ai cũng đồng ý rằng tác động của công nghệ AI đối với việc làm sẽ là tiêu cực. Một số chuyên gia cho rằng công nghệ AI sẽ tạo ra nhiều việc làm và cơ hội mới, đặc biệt là trong các ngành như chăm sóc sức khỏe và giáo dục. Như Tiến sĩ Kai-Fu Lee, nhà nghiên cứu AI hàng đầu, giải thích: “Mặc dù công nghệ AI chắc chắn sẽ dẫn đến mất việc làm trong một số ngành, nhưng nó cũng sẽ tạo ra việc làm và cơ hội mới ở những ngành khác. Điều quan trọng là đảm bảo rằng người lao động có kỹ năng và đào tạo họ cần để thích nghi với những thay đổi này.”

Một mối lo ngại về đạo đức khác do việc sử dụng công nghệ AI để thay thế công nhân con người gây ra là tác động đến chất lượng công việc. Mặc dù công nghệ AI có thể hiệu quả và tiết kiệm chi phí hơn so với nhân công, nhưng nó không có khả năng tái tạo các kỹ năng sáng tạo, đồng cảm và tư duy phản biện cần thiết cho nhiều công việc.

Như Tiến sĩ Kate Crawford, một nhà nghiên cứu tại Microsoft Research, giải thích: “Công nghệ AI rất tốt trong việc thực hiện các nhiệm vụ thông thường, nhưng nó không có khả năng đưa ra quyết định và giải quyết vấn đề theo sắc thái mà nhiều công việc yêu cầu. Điều này đặt ra những câu hỏi quan trọng về chất lượng công việc và giá trị mà chúng ta đặt lên sức lao động của con người.”

Cuối cùng, quyết định thay thế công nhân con người bằng công nghệ AI đặt ra những câu hỏi đạo đức quan trọng về giá trị mà chúng ta đặt lên sức lao động của con người và tác động đối với toàn xã hội. Mặc dù lợi ích của công nghệ AI là rõ ràng, nhưng điều quan trọng là phải xem xét ý nghĩa đạo đức của những quyết định này và đảm bảo rằng lợi ích được chia sẻ công bằng hơn. Như Tiến sĩ O’Connor giải thích, “Chúng ta cần có một cuộc trò chuyện rộng rãi hơn về vai trò của công nghệ AI trong xã hội và loại tương lai mà chúng ta muốn tạo ra.”

Khi trí tuệ nhân tạo thay thế nhân công: Một ví dụ thực tế

Tại Việt Nam, một nhà máy sản xuất giày cho Nike đã thay thế 13.000 công nhân bằng máy móc. Công ty, Tập đoàn Pou Chen, đã đầu tư 170 triệu USD vào công nghệ tự động hóa, cho phép họ tăng sản lượng đồng thời giảm chi phí lao động. Những công nhân bị thay thế hầu hết là phụ nữ từ nông thôn lên thành phố làm việc trong nhà máy. Họ được trả mức lương tối thiểu là 132 đô la mỗi tháng, số tiền này hầu như không đủ để trang trải chi phí sinh hoạt của họ. Khi máy móc được giới thiệu, công nhân được trợ cấp thôi việc một tháng lương cho mỗi năm họ làm việc tại nhà máy. Tuy nhiên, nhiều người trong số họ không có việc làm và phải vật lộn để tìm việc làm mới.

Tác động của quyết định này đối với những người lao động bị ảnh hưởng là rất lớn. Nhiều người trong số họ đã làm việc tại nhà máy trong nhiều năm và không có kỹ năng hay bằng cấp nào khác. Họ không có nguồn thu nhập và phải vật lộn để nuôi sống bản thân và gia đình. Một số người trong số họ đã phải chuyển về quê hương của họ và dựa vào sự hỗ trợ của gia đình họ. Những người khác phải đảm nhận những công việc được trả lương thấp trong khu vực phi chính thức, chẳng hạn như bán thức ăn đường phố hoặc dọn dẹp nhà cửa.

Ý nghĩa đạo đức của quyết định này là rất quan trọng. Một mặt, công ty có trách nhiệm với các cổ đông của mình để tối đa hóa lợi nhuận và giảm chi phí. Công nghệ tự động hóa cho phép họ làm điều này bằng cách tăng hiệu quả và giảm chi phí lao động. Mặt khác, công ty cũng có trách nhiệm với người lao động, những người dựa vào công việc của họ để nuôi sống bản thân và gia đình. Bằng cách thay thế công nhân bằng máy móc, công ty đang ưu tiên lợi nhuận hơn con người.

Theo Tiến sĩ Kai-Fu Lee, một chuyên gia hàng đầu về AI và là tác giả của cuốn sách “Siêu năng lực AI”, sự phát triển của công nghệ AI sẽ dẫn đến sự dịch chuyển của hàng triệu công nhân trên khắp thế giới. Ông lập luận rằng chính phủ và các công ty có trách nhiệm đảm bảo rằng người lao động không bị bỏ lại phía sau trong quá trình chuyển đổi sang nền kinh tế do AI điều khiển. Điều này có thể liên quan đến việc đầu tư vào các chương trình giáo dục và đào tạo để giúp người lao động có được những kỹ năng mới và chuyển sang công việc mới.

Trường hợp của Tập đoàn Pou Chen nêu bật ý nghĩa đạo đức của việc thay thế nhân công bằng công nghệ AI. Mặc dù tự động hóa có thể tăng hiệu quả và giảm chi phí, nhưng nó cũng có tác động đáng kể đến cuộc sống của những người lao động không có việc làm. Khi công nghệ AI tiếp tục phát triển, điều quan trọng là các công ty và chính phủ phải xem xét ý nghĩa đạo đức trong các quyết định của họ và thực hiện các bước để đảm bảo rằng người lao động không bị bỏ lại phía sau.

Lợi ích của Công nghệ AI trong Lực lượng lao động

Trong những năm gần đây, việc sử dụng công nghệ AI trong lực lượng lao động ngày càng trở nên phổ biến. Các công ty đang chuyển sang AI để tự động hóa các nhiệm vụ từng được thực hiện bởi con người, chẳng hạn như nhập dữ liệu, dịch vụ khách hàng và thậm chí cả chẩn đoán y tế. Sự thay đổi hướng tới tự động hóa này đã dẫn đến tăng hiệu quả và năng suất tại nơi làm việc. Ví dụ, một nghiên cứu do McKinsey & Company thực hiện cho thấy công nghệ AI có thể tăng năng suất lên tới 40% trong một số ngành nhất định.

Tuy nhiên, lợi ích của công nghệ AI trong lực lượng lao động không chỉ là tăng năng suất. Tại Việt Nam, một chủ doanh nghiệp nhỏ tên Mai đã sử dụng công nghệ AI để giúp quản lý cửa hàng trực tuyến của mình. Với sự trợ giúp của chatbot hỗ trợ AI, Mai có thể nhanh chóng trả lời các câu hỏi của khách hàng và xử lý đơn đặt hàng, giúp cô có thời gian tập trung vào các khía cạnh khác trong công việc kinh doanh của mình. “Đó là một người thay đổi cuộc chơi đối với tôi,” cô nói. “Tôi có thể cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn và đồng thời phát triển doanh nghiệp của mình.”

Trong khi một số người có thể lập luận rằng việc sử dụng công nghệ AI trong lực lượng lao động sẽ dẫn đến mất việc làm, những người khác lại chỉ ra những lợi ích kinh tế tiềm năng. Theo một báo cáo của PwC, việc sử dụng công nghệ AI có thể đóng góp tới 15,7 nghìn tỷ đô la cho nền kinh tế toàn cầu vào năm 2030. Sự tăng trưởng kinh tế này có thể dẫn đến việc tạo ra việc làm mới trong các ngành chưa được hình dung.

Khi các công ty tiếp tục áp dụng công nghệ AI trong lực lượng lao động, điều quan trọng là phải xem xét ý nghĩa đạo đức của sự thay đổi này. Mặc dù các công ty có trách nhiệm tối đa hóa lợi nhuận cho các cổ đông của mình, nhưng họ cũng có trách nhiệm đối với nhân viên và cộng đồng nơi họ hoạt động. Khi công nghệ AI trở nên phổ biến hơn, điều quan trọng là các công ty phải ưu tiên phúc lợi cho người lao động và đầu tư vào các chương trình đào tạo lại để đảm bảo rằng họ không bị bỏ lại phía sau trong thời đại tự động hóa.

Công nghệ AI có thể tăng cường sức lao động của con người thay vì thay thế nó

Công nghệ AI là một chủ đề tranh luận trong những năm gần đây, với những lo ngại về khả năng thay thế nhân công của nó. Tuy nhiên, cũng có sự công nhận ngày càng tăng về tiềm năng của công nghệ AI trong việc tăng cường sức lao động của con người thay vì thay thế nó. Ví dụ, tại Việt Nam, một công ty có tên FPT Software đã tích hợp thành công công nghệ AI vào lực lượng lao động của mình mà không thay thế nhân công.

FPT Software là công ty phát triển phần mềm hàng đầu tại Việt Nam đã và đang sử dụng công nghệ AI để nâng cao nguồn nhân lực của mình. Công ty đã phát triển một hệ thống AI có thể phân tích lượng lớn dữ liệu và cung cấp thông tin chi tiết giúp nhân viên đưa ra quyết định tốt hơn. Điều này đã cho phép công ty cải thiện năng suất và hiệu quả đồng thời tạo ra cơ hội việc làm mới cho người lao động.

Theo TS Bùi Hải Hưng, Giám đốc Trung tâm AI của FPT Software, “Công nghệ AI có thể giúp chúng ta làm được những điều mà trước đây không thể hoặc rất khó làm. Nó có thể giúp chúng ta phân tích một lượng lớn dữ liệu, xác định các mô hình và xu hướng, và đưa ra dự đoán về tương lai. Điều này có thể rất có giá trị đối với các doanh nghiệp, nhưng nó cũng đòi hỏi chuyên môn của con người để giải thích kết quả và đưa ra quyết định dựa trên chúng.”

Thành công của FPT Software với công nghệ AI cho thấy tiềm năng của các công ty trong việc sử dụng công nghệ này để nâng cao sức lao động của con người thay vì thay thế nó. Bằng cách kết hợp sức mạnh của công nghệ AI với các kỹ năng và chuyên môn của người lao động, các công ty có thể tạo ra những cơ hội mới để phát triển và đổi mới đồng thời đảm bảo rằng người lao động không bị thay thế bởi công nghệ.

Như Tiến sĩ Hùng lưu ý, “Các công ty có trách nhiệm sử dụng công nghệ AI theo cách có lợi cho cả người lao động và cổ đông. Điều này có nghĩa là đầu tư vào các chương trình đào tạo và phát triển giúp người lao động có được các kỹ năng và kiến ​​thức cần thiết để làm việc cùng với công nghệ AI. Nó cũng có nghĩa là tạo ra một nền văn hóa đổi mới và hợp tác khuyến khích người lao động nắm bắt các công nghệ mới và tìm ra những cách mới để tăng thêm giá trị cho doanh nghiệp.”

Tóm lại, công nghệ AI có tiềm năng tăng cường sức lao động của con người hơn là thay thế nó. Các công ty nắm bắt tiềm năng này và sử dụng công nghệ AI một cách có trách nhiệm và có đạo đức có thể tạo ra những cơ hội mới để phát triển và đổi mới đồng thời đảm bảo rằng người lao động không bị thay thế bởi công nghệ.

Ý nghĩa đạo đức của việc thay thế nhân công bằng công nghệ AI

Khi các công ty ngày càng chuyển sang sử dụng công nghệ AI để thay thế người lao động, những lo ngại về đạo đức đã được đặt ra về tác động đối với người lao động và toàn xã hội. Quyết định thay thế nhân công bằng công nghệ AI đặt ra câu hỏi về giá trị sức lao động của con người và trách nhiệm của các công ty đối với nhân viên của họ.

Cân bằng lợi ích của công nghệ AI với mối quan tâm về đạo đức

Mặc dù công nghệ AI có thể mang lại những lợi ích đáng kể cho các công ty, chẳng hạn như tăng hiệu quả và tiết kiệm chi phí, nhưng điều quan trọng là các công ty phải cân bằng những lợi ích này với những lo ngại về đạo đức của việc thay đổi công việc và sự mất giá của lao động con người. Các công ty có trách nhiệm xem xét tác động của các quyết định của họ đối với nhân viên và toàn xã hội.

Sự cần thiết phải có quy định và bảo vệ quyền của người lao động

Khi công nghệ AI tiếp tục phát triển, các nhà hoạch định chính sách phải điều chỉnh việc sử dụng nó trong lực lượng lao động để bảo vệ quyền của người lao động và đảm bảo rằng lợi ích của công nghệ AI được phân phối công bằng trong toàn xã hội. Điều này bao gồm các biện pháp như cung cấp đào tạo và giáo dục cho những người lao động có công việc có nguy cơ bị thay thế bởi công nghệ AI, cũng như đảm bảo rằng người lao động không bị phân biệt đối xử bất công dựa trên tuổi tác, giới tính hoặc các yếu tố khác.

Suy nghĩ cuối cùng: Tương lai của công việc và công nghệ AI

Quyết định thay thế nhân công bằng công nghệ AI không phải là một quyết định đơn giản và nó đặt ra những câu hỏi phức tạp về đạo đức về giá trị sức lao động của con người và trách nhiệm của các công ty đối với nhân viên của họ. Khi công nghệ AI tiếp tục phát triển, điều quan trọng là các công ty và nhà hoạch định chính sách phải xem xét tác động của các quyết định của họ đối với người lao động và toàn xã hội. Cuối cùng, tương lai của công việc và công nghệ AI sẽ phụ thuộc vào khả năng của chúng ta trong việc cân bằng lợi ích của công nghệ với những lo ngại về đạo đức của việc dịch chuyển công việc và sự mất giá của sức lao động con người.